Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem jempuding.pl prowadzony jest przez:

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - PUDING LABS Sp. z o.o. z siedzibą w Wilkowicach.

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.

3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem jempuding.pl.

5. Produkt - towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.

6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

8. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

9. Subskrypcja - umowa o świadczenie usług polegająca na cyklicznej, automatycznej sprzedaży Produktu w stałych odstępach czasu, opłacana przez cykliczne obciążanie karty płatniczej Klienta.

§ 3. Produkt

1. Produktem sprzedawanym w sklepie jest PUDING - środek spożywczy będący zbilansowaną mieszanką białka roślinnego, orzechów, nasion oraz owoców liofilizowanych.

2. Produkt jest żywnością, przeznaczoną do przygotowania pełnowartościowego posiłku.

3. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych.

4. Produkt dostępny jest publicznie w formacie doypack 700 g (7 porcji) oraz w pakiecie miesięcznym 4 × 700 g (28 porcji). Wybranym, zalogowanym klientom Sprzedawca może testowo udostępnić format 1 × 3000 g (30 porcji).

5. Produkt może być kupiony jednorazowo albo w modelu Subskrypcji, jeżeli taki wariant jest dostępny w Sklepie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt. Dostawa jest darmowa.

3. Produkt jest mielony na zamówienie. Planowana data mielenia jest wskazywana na stronie Produktu i w podsumowaniu Zamówienia przed płatnością. Wysyłka następuje po zmieleniu, zwykle w najbliższym dniu roboczym.

4. Termin przydatności do spożycia wynosi 90 dni od daty zmielenia.

5. Sklep może oferować zarówno Produkty dostępne w regularnej sprzedaży, jak i Produkty w przedsprzedaży (preorderze). Informacja o preorderze oraz planowanym terminie mielenia lub wysyłki jest każdorazowo widoczna na stronie Produktu przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Płatności i dostawa

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Płatności elektroniczne za pośrednictwem Autopay S.A. - BLIK, przelewy online i karty płatnicze (w tym płatności cykliczne realizowane na zasadach określonych w § 6).
• Płatności elektroniczne za pośrednictwem InPost Pay.

2. Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• MasterCard Electronic
• Maestro

3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost (Paczkomaty 24/7 oraz Kurier).

4. Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień.

5. Operatorem płatności jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, KRS 0000320590.

6. W przypadku płatności kartą realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności. Produkt zostanie zmielony w terminie pokazanym Klientowi przed zakupem i przekazany przewoźnikowi po zmieleniu.

§ 6. Płatności cykliczne (subskrypcja)

1. Sklep oferuje możliwość zakupu Produktu w modelu Subskrypcji - cyklicznych dostaw realizowanych w stałych odstępach czasu, opłacanych przez automatyczne obciążanie karty płatniczej Klienta.

2. Publiczna Subskrypcja obejmuje pakiet 4 × doypack 700 g. Wybranym, zalogowanym klientom Sprzedawca może testowo udostępnić pakiet 1 × doypack 3000 g. Klient może wybrać od 1 do 3 zestawów oraz odstęp między dostawami: 15, 30, 45 albo 60 dni.

3. Kwota obciążenia jest stała i jest każdorazowo pokazana przed wyrażeniem zgody na płatności cykliczne. Standardowa cena Subskrypcji wynosi 522 zł brutto za jeden zestaw i okres rozliczeniowy (-5% względem ceny katalogowej 549 zł). Dla Subskrypcji uruchomionych do 31 lipca 2026 r. obowiązuje cena startowa 494 zł (-10%). Dla uprawnionych, zalogowanych Pionierów cena wynosi 489 zł za jeden zestaw i okres; rabat Pioniera nie sumuje się z publiczną ceną subskrypcyjną. Sprzedawca może udostępnić indywidualną ofertę Subskrypcji w innej, stałej cenie, wyraźnie pokazanej Klientowi przed zakupem. Cena zapisana przy uruchomieniu pozostaje niezmienna przez czas nieprzerwanego trwania Subskrypcji.

4. Częstotliwość obciążania wynosi 15, 30, 45 lub 60 dni - zgodnie z wyborem Klienta dokonanym przy zawarciu umowy Subskrypcji. Pierwsze obciążenie karty następuje w dniu zawarcia umowy. Każde kolejne obciążenie następuje dokładnie po upływie wybranej liczby dni od dnia poprzedniego obciążenia (np. dla cyklu 30-dniowego obciążenie 5. dnia miesiąca zostanie powtórzone 4. dnia kolejnego miesiąca).

4a. Zmiana częstotliwości w trakcie umowy: Klient może w każdej chwili zmienić częstotliwość dostaw na inną z dopuszczalnych wartości (15, 30, 45 lub 60 dni) poprzez panel Klienta lub kontakt na adres kontakt@pudinglabs.pl. Zmiana nie wpływa na najbliższe planowane obciążenie - nowy interwał obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

5. Umowa Subskrypcji zawierana jest na czas nieokreślony. Pierwsze obciążenie karty następuje w dniu zawarcia umowy, a aktualny termin pierwszego mielenia jest pokazany Klientowi przed zakupem.

6. Klient może wypowiedzieć umowę Subskrypcji w każdej chwili, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat. Wypowiedzenie nie wpływa na realizację dostawy opłaconej w bieżącym okresie.

7. Forma komunikacji i wycofanie zgody: wszelka komunikacja związana z Subskrypcją oraz wycofanie zgody na cykliczne obciążanie karty odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pudinglabs.pl. Klient może również skorzystać z opcji „Anuluj subskrypcję” dostępnej w panelu Klienta na stronie jempuding.pl oraz w stopce każdego e-maila potwierdzającego obciążenie karty.

8. Sprzedawca powiadomi Klienta na adres e-mail podany przy zakupie:

• o planowanym obciążeniu karty - co najmniej 3 dni przed jego dokonaniem,
• o pomyślnym obciążeniu karty - niezwłocznie po jego dokonaniu,
• o nieudanej próbie obciążenia karty - niezwłocznie po jej wystąpieniu, wraz z informacją o terminie kolejnej próby.

9. W przypadku trzech kolejnych nieudanych prób obciążenia karty Sprzedawca jest uprawniony do automatycznego rozwiązania umowy Subskrypcji, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.

10. Klient zobowiązany jest do utrzymywania ważnej karty płatniczej. Klient może w każdej chwili zmienić kartę przypisaną do Subskrypcji poprzez panel Klienta lub kontakt na adres kontakt@pudinglabs.pl.

11. Operatorem płatności cyklicznych jest Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.) z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, KRS 0000320590. Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Sprzedawcę - obsługiwane są wyłącznie przez Autopay zgodnie z normą PCI DSS.

12. Zmiana ceny Subskrypcji wymaga uprzedniej zgody Klienta. Sprzedawca poinformuje Klienta o planowanej zmianie ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail. Brak zgody Klienta na nową cenę uprawnia go do wypowiedzenia umowy Subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym.

13. Do umowy Subskrypcji zastosowanie mają również postanowienia dotyczące Prawa odstąpienia oraz Gwarancji Satysfakcji - 14-dniowy termin odstąpienia oraz 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji liczone są od dnia dostawy pierwszej przesyłki.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny (dotyczy produktów fabrycznie zamkniętych, nienaruszonych).

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta.

3. Gwarancja Satysfakcji (30 dni): Sklep umożliwia zwrot produktu również w przypadku jego otwarcia, jeżeli Klient stwierdzi negatywną reakcję organizmu lub brak satysfakcji z produktu. Gwarancja Satysfakcji przysługuje wyłącznie przy pierwszym zamówieniu danego Klienta (jednorazowo, na podstawie adresu e-mail).

4. Termin 30 dni liczy się od dnia dostawy Produktu do Klienta.

5. Aby skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontakt@pudinglabs.pl).

6. Klient odsyła Produkt na własny koszt na adres: PUDING LABS Sp. z o.o., ul. Modrzewiowa 11, 64-115 Wilkowice.

7. Po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji Sprzedawca zwróci cenę Produktu w terminie do 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Koszt wysyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi.

§ 7a. Program poleceń

1. Klient, który opłacił Zamówienie, może otrzymać indywidualny link polecający dostępny w wiadomości e-mail po zakupie oraz w Strefie Klienta.

2. Osoba korzystająca z linku polecającego otrzymuje rabat 25 zł na pierwsze Zamówienie albo pierwszą płatność Subskrypcji, o ile nie jest dotychczasowym Klientem Sprzedawcy.

3. Klient polecający otrzymuje 25 zł kredytu po opłaceniu Zamówienia przez osobę poleconą. Kredyt może zostać wykorzystany przy kolejnym Zamówieniu w Sklepie.

4. Program poleceń nie obejmuje samopoleceń, w szczególności użycia własnego linku, własnego adresu e-mail lub własnego Zamówienia w celu uzyskania rabatu lub kredytu.

5. Kredyt nie jest środkiem pieniężnym, nie podlega wypłacie w gotówce ani przelewowi i może zostać wykorzystany wyłącznie w Sklepie.

6. Sprzedawca może odmówić naliczenia rabatu lub kredytu, jeżeli użycie linku polecającego narusza zasady programu albo ma charakter nadużycia.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@pudinglabs.pl lub pisemnie na adres siedziby.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Aktualne informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z 7-dniowym wyprzedzeniem.

4. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 16 lipca 2026 r.